Le OTA non sono il nemico
Booking, Airbnb, Expedia e gli altri portali possono essere ottimi canali di acquisizione. Il punto non è eliminarli, ma evitare che siano l'unico luogo in cui il cliente può trovarti, conoscerti e prenotare.
Rendi riconoscibile il nome della struttura
Un ospite che vede la struttura su un portale spesso cerca poi il nome su Google. Dominio proprietario, Google Business coerente, fotografie, indirizzo e informazioni complete aiutano a trasformare quella ricerca in un contatto diretto.
Riduci gli attriti
Telefono, WhatsApp, email, disponibilità e istruzioni chiare devono essere facili da trovare da mobile. Ogni passaggio inutile aumenta la probabilità che l'ospite torni sul portale.
Lavora sul ritorno degli ospiti
Il vero valore del canale proprietario emerge anche dopo il primo soggiorno. Un ospite che conosce già la struttura può tornare direttamente se trova facilmente il sito ufficiale e un percorso semplice per ricontattarti.
Misura separatamente
Distingui richieste da Google, WhatsApp, sito e OTA. Senza una misura separata non puoi capire quali interventi stanno realmente aumentando il canale diretto.