Les OTA ne sont pas l'ennemi
Booking, Airbnb, Expedia et les autres plateformes peuvent être d'excellents canaux d'acquisition. L'objectif n'est pas de les supprimer mais d'éviter qu'elles soient le seul endroit où le client peut vous trouver et réserver.
Rendre le nom de l'établissement identifiable
Un client qui découvre un hébergement sur une OTA recherche souvent son nom sur Google. Domaine propriétaire, Google Business cohérent, vraies photos, adresse et informations complètes peuvent transformer cette recherche en contact direct.
Réduire les frictions
Téléphone, WhatsApp, email, disponibilité et informations pratiques doivent être faciles à trouver sur mobile. Chaque étape inutile augmente la probabilité de retour vers l'OTA.
Travailler le retour des clients
Le canal propriétaire reste utile après le premier séjour. Un client qui connaît déjà l'établissement peut revenir directement si le site officiel et le contact sont faciles à retrouver.
Mesurer séparément
Distinguez les demandes provenant de Google, WhatsApp, du site et des OTA. Sans mesure, impossible de savoir quelles actions développent réellement le canal direct.